Politique de remboursement
4. Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
1. Délai de retour
Conformément à l'offre actuellement affichée sur notre boutique, MagFlow permet de demander un retour jusqu'à 30 jours après réception du produit.
Cette possibilité commerciale s'ajoute au droit légal de rétractation de 14 jours dont bénéficie le consommateur.
2. Demander un retour
Pour demander un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à :
[Sosopzz@icloud.com]
Merci d'indiquer :
- votre nom et prénom ;
- votre numéro de commande ;
- le ou les produits concernés ;
- la raison de votre demande, lorsque vous souhaitez nous fournir cette information.
3. État du produit
Pour un retour commercial, le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et emballages lorsque cela est possible.
Cette condition ne peut toutefois pas priver le consommateur de ses droits légaux lorsque ceux-ci sont applicables.
4. Remboursement
Après validation du retour, le remboursement est effectué selon les règles applicables et, en principe, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
En matière de droit de rétractation, le professionnel doit notamment rembourser le consommateur dans le délai légal prévu par la réglementation.
5. Produits endommagés ou défectueux
Lorsqu'un produit présente un défaut ou n'est pas conforme à la commande, veuillez contacter notre service client.
La demande peut relever de la garantie légale de conformité ou de la garantie légale des vices cachés selon la situation.
6. Frais de retour
Pour un retour effectué au titre du droit légal de rétractation, les frais de retour sont en principe à la charge du consommateur lorsque le vendeur l'en a correctement informé.
Pour les retours commerciaux de 30 jours, les modalités et éventuels frais de retour sont celles communiquées par MagFlow au client avant le retour.
7. Exceptions au droit de rétractation
Certaines exceptions prévues par la loi peuvent s'appliquer selon la nature et les conditions de fourniture d'un produit ou d'une commande.
Les droits légaux du consommateur restent applicables dans tous les cas où la loi l'impose.
⚠️ Il reste 6 choses importantes à compléter
Ne mets pas ces pages en ligne avec les champs [À COMPLÉTER]. Il te faut notamment ton nom/raison sociale, adresse professionnelle, SIREN/SIRET, e-mail, téléphone et médiateur de la consommation. Les mentions légales et les informations du médiateur font partie des informations obligatoires pour un site marchand en France.
Autre point important : ta boutique affiche actuellement « retour facile sous 30 jours » et « 6 à 10 jours ouvrés » à différents endroits ; il faut harmoniser ces informations pour éviter des contradictions.